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• 发布时间：2021-11-22 14:51
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【概要描述】为进一步提升科室医疗服务水平，提高患者满意度，2021年11月16日，呼吸与危重症医学科在13楼学习室召开了医疗服务改进会，科室医护人员共计22人参会。会议由廖秀清主任主持。　　会前，科室管理组给大家拟定了发言提纲，要求大家积极思考，紧紧围绕服务质量、临床质量、经营质量等三方面进行发言。　　会上，各位医生护士各抒己见，纷纷建言献策，提出了很多建设性意见：一是在服务质量中，指出沟通的重要性和有效性，尤其要重视患者的需求和服务的关键点，例如在门急诊入院、预约住院、住院中、出院后等方面需进一步完善服务流程、制度、规范及标准。二是在临床质量中，要狠抓病案首页、各种核心制度的落实，以及危重症特色技术的抢救、三基练兵等。三是在经营质量中，要抓好开源节流、减少平均住院日、耗材的规范使用、纤支镜室等精密仪器的维护与保养等。　　会后，科室将针对大家提出的合理化建议逐条进行梳理改进，建立以“患者需求为中心”的服务体系，坚持服务质量、临床质量、经营质量齐头并进的发展战略，不断创新工作思路和方法，优化服务流程，为患者提供全过程、全方位、全周期的优质医疗护理服务，提高人民群众的就医获得感。廖秀清主任主持会议廖秀清主任讲话会议现场呼吸与危重症医学科供稿于2021年11月22日编发